♦ 直线电话录音
• 电话来去电通话录音,用CC商务终端(硬件USB-A1/B1型)实现录音记录本地查询管理。
• 对所有通过的来去电话务实现完整记录(录音),记录清晰、查找方便。 ♦ PBX前置式录音
• 对所有通过的来去电话务实现完整记录(录音)。 • 优点:录音集约式,通过对PBX外线(Line)的一对一配置,实现对所有PBX内线用户来去电话务集中录音,成本低廉。 • 缺点:话务信息(录音)记录不明确,无法明晰判定话务信息(录音)与PBX内线用户的对应关系。 ♦ PBX后置式录音
• 对所有通过PBX的来去电话务信息实现记录(录音)。 • 优点:完整式录音,通过对PBX内线(Phone)的一对一配置,实现对所有的PBX内线用户来去电话务集中录音,话务信息(录音)记录与 PBX内线用户对应明确,清晰完整。 • 缺点:PBX内线用户数据较多,要实现C4-LP录音设备对内线用户的一一对应,所需线路数较多,因此使用成本较高。 ♦ 广域网分布式集中录音
• 对象为通过专网或互联网进行跨域办公的企业。 • 需要在企业指定分部服务器上安装信息通服务软件,并设置企业信息通通讯结构及CC号功能权限(含录音上传及查看权限)。 • 企业CC用户日常通话按权限自动将录音上传到信息通服务系统,企业中获得录音查看权限的CC用户可根据权限大小查看相应CC通话录音, 并进行录音文件管理。 • 适用于:局域网、专网、广域网、互联网等。
• 对象为通过专网或互联网进行跨域办公的企业。 • 需要在企业指定分部服务器上安装信息通服务软件,并在各分部构建本地电话录音系统(注册CC号)。 • 各分部员工电话通话时,本地录音系统自动记录所有通话内容。各分部录音系统根据信息通软件对其CC号的权限设置,自动将录音文件上 传到信息通服务系统。 • 信息通对指定用户的CC号设置录音管理权限,获得录音管理权限的CC号用户可远程通过CC终端软件查看员工的电话通话录音,并对录音文 件进行管理。
• 适用于:局域网、专网、广域网、互联网等。 |