奇普嘉分布式呼叫中心比传统呼叫中心增加功能：
     • 远程接听
     • 远程呼叫转移
     • 多方会议
    奇普嘉公司提供：
     1．多路网关设备和配套的网关软件。（备注：一台PC最多允许接16路）
     2．语音盒开发接口和远端座席接受呼叫开发接口（即CC开发包）
        • 开发包提供ocx,和dll两种接口。
        • delphi，vb，vc，web，bcb，c#调用OCX,dll的开发例子。
     3．ＣＣ商务终端(可选)
    呼叫中心提供商：
    使用奇普嘉提供的接口，在原有的座席软件开发加入网络Ｐ２Ｐ语音功能，这样就可以接收到从网关转移过来的呼叫，或者直接使用有奇普
    嘉提供的ＣＣ商务终端。
    传统呼叫中心和奇普嘉分布式呼叫中心连接图比较：
    传统呼叫中心连接图：

    缺点：
    呼叫中心只能在一个办公点，传统座席不能实现远程接听；北京和上海的呼叫中心是不能互通的，也就是说，企业用户打入北京的电话，是没有办法有上海的座席来接听。
    目前一般性解决方案： 把北京和上海之间申请开通专用网络服务，然后在通过专用的VOIP的设备或者(USB手柄)建立网络连接，缺点：资金投入大，投入资金随座席路数成比例增加，使用灵活性差，不能有效跟传统的座席结合(座席终端不能获取来电者的号码等相关信息)。如图：

    奇普嘉公司公用服务器版专业解决方案：（蓝色为奇普嘉提供）

    如果上海传统座席没有PC，连接图如下：

    如图：北京奇普嘉专用网关软件只要设置转移到上海的奇普嘉专用网关软件，该网关将根据设置的优先条件，让传统座席的话机进行震铃，跟普通PSTN来电一样，拿起电话机就可以接听北京的电话。
    缺点：用户必须有ADSL或者其它方式接入internet。
    优点：投入少，扩充灵活，使用灵活方便，使用开发接口可以无缝的跟传统的呼叫中心终端软件结合等。