实现过程：
    • 呼入：电话从PSTN呼入到C4-L设备，由该设备通过电话网关软件将呼叫转移给指定的网络总机CC号，再由网络总机将该呼叫自动分配给局
      域网内各个CC号座席；CC用户电话从互联网呼入（如：网页呼叫中心），自动连接对应CC座席接听或先呼入网络总机再通过网络总机智能
      分配给CC座席接听。
    • 呼出：局域网各个CC座席呼叫PSTN电话时，在CC终端软件拨号同时，由电话网关软件自动选择C4-L设备中空闲Line线路外呼。
    • 录音：对通过电话网关（C4-L设备）和网络总机的所有呼叫实现记录，并能详细准确地查找出相关录音记录。

    系统优化：
    • 可对从PSTN或CC平台呼入的电话在网络总机服务中增加与业务有关的语音应答提示（IVR）。
    • 可在语音应答提示流程（IVR）中增加相应数据库信息的语音按键播放或按键转入CC座席人工接听。
    • 可对整体CC座席接听电话进行智能排队或对单个CC座席接听电话进行智能排队，实现在具体业务上的合理应用。